Politique de confidentialité

CoolNap — France

La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposés par CoolNap, accessibles via notre site internet et notre adresse e-mail de contact. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement UE 2016/679.

1. Données collectées
Lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre site, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :

  • Nom complet et coordonnées postales

  • Adresse e-mail et numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)

  • Adresse IP et données relatives à votre appareil

  • Données de navigation sur notre site

2. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement, préparation et expédition de vos commandes

  • Service client et assistance

  • Envoi de confirmations de commande et de mises à jour d'expédition

  • Envoi de communications marketing, sous réserve de votre consentement explicite conformément au RGPD

  • Amélioration de notre site internet et de nos services

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails, ou en nous contactant directement.

3. Partage des données avec des tiers
Vos données ne sont partagées avec des tiers que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :

  • Prestataires de paiement (ex. Shopify Payments)

  • Partenaires logistiques et d'expédition

  • Plateformes d'analyse et de marketing (Google Analytics, Meta Pixel)

Ces tiers sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée et uniquement aux fins définies. Certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l'Union Européenne, notamment en Chine et aux États-Unis. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD pour encadrer ce transfert de données.

4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales en vigueur.

5. Cookies
Notre site utilise les types de cookies suivants :

  • Cookies fonctionnels — indispensables au bon fonctionnement du site

  • Cookies analytiques — pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site

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Vous pouvez gérer ou retirer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies.

6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant

  • Droit de rectification des données inexactes

  • Droit à l'effacement de vos données personnelles

  • Droit d'opposition au traitement de vos données

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

  • Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via notre page de contact.

7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera clairement indiquée sur cette page.