Conditions d’utilisation

CoolNap — France

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats effectués sur le site internet de CoolNap.

1. Acceptation des conditions
En passant une commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment sans préavis.

2. Informations produits
Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits de manière aussi précise que possible. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des paramètres d'affichage de votre écran. De légères erreurs typographiques ou inexactitudes restent possibles. Les images des produits sont fournies à titre illustratif uniquement.

3. Commandes et paiement
Les commandes sont confirmées après réception complète du paiement. Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Maestro. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.

4. Traitement et livraison

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés

  • Délai de livraison estimé : 10 à 20 jours ouvrés selon votre localisation

  • Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires internationaux et livrées directement à votre domicile

  • La livraison peut être retardée lors des périodes de forte activité ou en raison de formalités douanières

5. Retours et annulations
Les conditions de retour complètes sont détaillées dans notre Politique de retour, disponible sur notre site. Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date de livraison. Les retours doivent être expédiés à notre entrepôt logistique situé en Chine. L'intégralité des frais de retour, y compris les éventuels droits de douane ou frais d'exportation, est à la charge exclusive du client. En finalisant un achat, le client reconnaît et accepte ces conditions de retour.

6. Responsabilité
CoolNap ne peut être tenu responsable de toute perte ou détérioration survenant lors de l'expédition, dès lors que le suivi confirme la livraison à l'adresse indiquée. Le client est responsable de l'exactitude de son adresse de livraison au moment de la commande. Toute erreur d'adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

7. Douanes et taxes d'importation
Pour les envois internationaux, des droits de douane ou taxes d'importation locaux peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client. CoolNap n'a aucun contrôle sur les procédures douanières ni sur les délais qui en découlent.

8. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site, notamment les textes, images et logos, est la propriété exclusive de CoolNap et ne peut être reproduit ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

9. Réclamations
Toute réclamation peut être soumise par écrit via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre tout litige de manière équitable et rapide. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

10. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls compétents.

MENTIONS LÉGALES

CoolNap

Éditeur du site
Raison sociale : DGTL-ASPECT
Numéro d'immatriculation (KVK) : 75668416
Siège social : Hoorn, Pays-Bas
E-mail : info@coolnap.fr
Site internet : www.coolnap.fr
Directeur de publication : DGTL-ASPECT

Hébergeur du site
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground floor
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada
Site : www.shopify.com

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Données personnelles
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Médiation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.